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「損保業界」と「発展途上国」を結ぶ会の事務局です。

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  今日のテーマは 東京海上日動の「モバイルエージェント」です
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東京海上日動の「モバイルエージェント」についてです。


東京海上日動は、大手損保社の中では早々に、スマホ時代の到来を見越して、
保険に関するアプリを開発しました。


『スマートフォンアプリ「モバイルエージェント」の提供〜「いつでも持ち
運べる安心」をあなたに。〜』というコンセプトのもと、アプリ開発をして
います。
http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/j0201/pdf/120417.pdf


※実は損保ジャパンも『トラブルch』というアプリを開発しています。
 http://www.sompo-japan.co.jp/app/index.html


この「モバイルエージェント」は、スマートフォンを利用した保険の加入や
契約内容の確認、GPSを利用した防災情報の提供等の機能を搭載した無料
アプリですが、「モバイルエージェント」を利用した「いつでもどこでも
持ち運んで使える保険・サービス」の提供を通じて、顧客の利便性向上を
追求した取り組みです。


この「モバイルエージェント」開発の背景としては、「『いざという時まで
しまっておく保険』から『いつでもどこでも持ち運んで使える保険・サービス』
への転回」をコンセプトに開発したそうです。


「タブレット型端末を用いた契約手続き」とあわせて、契約者の快適性・利便性
の向上を指向しているわけですが、業界内外で話題になっている「ちょいのり
保険」の販売もこのモバイルエージェント発想があったからこそ、商品開発でき
たのではないでしょうか。

モバイルエージェントについてはこちらのホームページでご確認ください。

http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/app/index.html



また、大手損保以外でも、通販のソニー損保が1年前に無料アプリを提供して
いました。

契約者にとって保険会社は、自動車事故のときに連絡するもので、日常では特に
気にしていないという事実を踏まえ、ソニー損保は「もしも」のときは迅速に
プロのサービスを提供するとともに、そういった日常からお客様をサポートして
いくことが必要だとの認識の下、アプリを開発したそうです。

開発者の思いとしては・・・

「お客様にはできるだけ事故を起こさないで欲しい」
「そのためには何ができるか?」

そして、昨年4月に提供を開始した『トラブルナビ』は、ドライバーの方の「もしも」
の瞬間をサポートするアプリです。

その後、7月に『ドライバーズナビ』をリリースしています。

交通事故や車のトラブルに遭遇したら、平静ではいられないのが普通です。
誰もが、何をどうすれば良いか判断に迷って動揺してしまうなか、トラブルナビは、
その効果を発揮するようです。

加入の保険会社がソニー損保であるかどうかに関わらず無料でダウンロードして使える
アプリですが、「トラブルナビ」は、ドライバーが車の事故や故障などのトラブルに
遭った時に、何をどうしたら良いかを教えてくれるそうです。

また「ドライバーズナビ」には安全運転診断機能が付いているそうです。
ドライバーズナビをダウンロードしたスマートフォンを車内に置いて記録開始ボタン
を押すと、ブレーキやハンドル操作など5つの項目で、安全運転かどうかをチェック、
100点満点で採点してくれるという代物です。


「アプリ」という機能を活用し、顧客満足を高めることや、保険販売の促進を図る
ことは、スマホ社会において、業績向上のためには必須の企業活動になるのではない
でしょうか。

「賢く比べる自動車保険アプリ」なども開発されていますが、今まで以上に、自身に
あった安くて、自分好みの自動車保険に切り替えやすい時代も到来してきています。

http://appli.androck.jp/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/%E7%94%9F%E6%B4%BB/%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC/%E8%B3%A2%E3%81%8F%E6%AF%94%E3%81%B9%E3%82%8B%E8%87%AA%E5%8B%95%E8%BB%8A%E4%BF%9D%E9%99%BA/


東京海上日動の第二段のアプリ開発に期待したいですね。

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