損害保険業界ノススメ:見えないコスト

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2008年08月19日

見えないコスト

新商品発売目白押しの損害保険業界です。コンセプトはシンプル化と言いながらも、保険料率が上がり、決して顧客志向とはいえない商品を各社開発しています。新商品の開発には、新商品を開発するまでにかかる時間的コストやそれに伴う人件費。システム開発、パンフレットなど帳票類の作成と、様々なコストがかかります。
また、販売推進のために広告や宣伝にもお金をかけます。

まだまだコストはあります。見えないコストですが、販売にかかる教育訓練コストとして社員と保険代理店への教育費用があります。また、既存商品の開発にかかった設備投資の未償却部分の取り崩しコストや新商品発売にかかる販売体制の構築など、目に見えないコスト、肌では感じることはできますが、明確にコストとして認識できない費用が多くあります。

また、忘れがちですが、機会損失コストもあるでしょう。
新商品を勉強する時間、保険代理店に説明する時間、保険代理店がマニュアルを読み直す時間、保険代理店からの照会に対応する時間の積み上げはいかほどでしょうか。この総時間があれば、どのくらいの新規顧客を獲得できたでしょうか。

たとえば、営業社員４０００人、保険募集人３０万人が費やす時間的コストを経営者は把握しているのでしょうか。高い保険料率の商品を売ることが能ではありません。経営者はコスト対効果を念頭に置いた新商品販売の決定をしないといけません。

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この記事へのコメント

1. Posted by 憂いいる人 2008年08月19日 19:18

管理人さんこの業界商品の開発に競争しておりますが、世に出てくると似たものばかり本当に開発しているのかなと言うのが感想です、今ある商品に付け加えるとか（得意の特約）にした方がコスト的にもいいし案内するにもいいような気がするのですけど？
たしかに開発のために人員をそろえているのでしょうがどれも目新しいのはない様に思います、今ある商品を変えたらいいのが出来るのではと思いますが
そして機動力を発揮し、臨機応変自由化なんですからしたらと思うのですが、どうもこの業界自由化の恩恵がまだ分からないような気がしますが。

＞憂いいる人さん
コメント有難うございます。
まだ損害保険業界はよちよち歩きの状態ですね、そういう意味では経験を積んでいる状況でしょうか、各社。
経験を積んで、顧客志向のサービスの実現を期待したいところです、

ｂｙ管理人

2. Posted by assist- ace 2008年08月23日 09:49

出来れば精神安定機会損失コストも、加味していただければと思います（笑）

＞assist- aceさん
コメント有難うございます。
その通り！

ｂｙ管理人