見てくれを気にする顧客

ランキング下がりましたぜひとも応援クリックを

「ステーキを売るならシズルを売れ！」

ステーキ屋は、ステーキを売りたいと思う前に、シズル（鉄板でジュージューという音）を売り込めという主旨なのですが、顧客の感性に訴えかけるマーケティングを心がけるということ大切だと、『ホイラーの法則』に書いてありました。
つまりは、モノを売るのではなく、お客が魅力を感じるものを売る。
販売の核心をつき、全世界の経営者、セールスマンに共感を与えたホイラー氏の5つのセールス公式を紹介し、販売を成功させるコツを指導しているのがこの本です。

保険業界でたとえるのならば、

「保険を売るなら安心を売れ！」

となるでしょう。この言葉は視点が二つあります。
保険会社であれば、保険金支払い体制を充実させ、また財務面の充実が重要だと思います。
保険代理店であれば、販売者の場合、「安心」とは何でしょう。顧客に「安心」を与えるとは何でしょう。二つの意味合いがあると思います。
一つ目は、万が一が発生した場合に顧客に感じさせる「安心」二つ目は、顧客が「この人と取引しようかしないか」と迷っている時に感じさせる「安心」です。

この二つ定義は違いますが、二つ目の「安心」はとても重要です。

万が一が発生した場合に「安心」を感じてもらうためには、万が一がおきた時に、
その人が自分のお客であることが条件だからです。つまり、二つ目の「安心」を感じてもらい、保険商品を成約してもらって初めて、一つ目の「安心」を感じてもらえる可能性が出てくるのだと思います。一つ目の安心は経験や知識でしょう。
これは、時間と努力が解決してくれますが、二つ目の「安心」はどのように培えばいいのでしょうか。

答えは、「見た目の清潔さ」だと思います。
スーツ、ネクタイ、シャツ、靴にはじまり、靴下、そして指先の清潔感が大切だと
思います。「見てくれなんて関係ない」という考えをお持ちの人もいると思いますが、多分、その方が抱えているお客さんは「見てくれを気にしていないお客さん」
なのだと思います。逆に「見てくれを気にするお客さん」は自分の顧客にはいないのだと思います。
見てくれを気にしない人にとって「見てくれの良さ」はプラスにもマイナスにも働きませんが、見てくれを気にする人にとって「見てくれの悪さ」はマイナスにしかふれません。つまり、見てくれさえ良ければ、それだけで潜在顧客が増えることになります。

「見た目の清潔さ」・・・多少お金がかかることかもしれませんが、お洒落に気
遣うことは、自分の感性を磨いたり、人としての格を引き上げたり、プラスに働くと
思います。自己投資と言っても過言ではないかもしれません。

今、大半の保険販売を生業にしている人にかけているのは、「見た目の清潔さ」なのかもしれません。

まずは、簡易セルフチェックです。

あなたの「靴」、履きつぶされていませんか？磨き上げられて光っているでしょうか？今一度ご確認ください。

長々とつまらない持論を展開してしまいました。ご容赦ください。

ランキング好調です！ランキング投票お願いします。
こちらをクリックしてもらうことが管理人のモチベーションです。