2007年12月15日
損害保険業界 × 事なかれコンプライアンス
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ここ１，２年の損保の仕事は面白いのだろうか？新入社員はどんな思いで、仕事をしているのでしょうか？
コンプライアンス、法令順守が声高に叫ばれる中、無理無茶な仕事はできません。コンプライアンスに縛られてしまった営業現場、損サ現場は悲壮感ただよっているのでしょうか。顧客のことを考えれば、消費者保護の観点からはとてもいいことなのでしょうが、実態はどうでしょうか？
引受適正化にともなう確認作業は、顧客にとって、決して喜ばれるものではなく、かえって満足度を下げているような気がしますし、銀行の顧客を対象にしたアンケート結果では、「顧客満足の低下」が顕著に現れています。
損害保険会社の社員も辟易しながら、そして、事なかれ主義で、事なかれコンプライアンスを実施している人も多いのではないでしょうか。
何がいいのか？誰にとっていいのか？Win-Win-Winの関係を作るためにはどうすればいいのか？もう一ひねりの考えが必要ですね。
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- カテゴリー：独り言
この記事へのコメント
1. Posted by コンプラになやまっされ
2007年12月15日 12:56
事なかれコンプラいいですね、管理人さんのお言葉いつも私どもの代弁者のようで心強いです、しかし
この業界そもそも何でも試験に受かれば晴れて代理人になれた粗製濫造の付けが今回ってきていると思います、この辺でシャッフルしないといつまでも
この問題から開放されずにみんなが崩壊してしまい
残ったのは外資なんていうことになるのでは？
私の仕事もなくなります。
＞コンプラになやまっされさん
コメント有難うございます。
このような現状を冷静に分析して、活路を見出すことが出来る人は、大きく成長できるのではないでしょうか？
逆張りの発想が必要な時なのかもしれません、混沌とした時こそ。
ｂｙ管理人
この業界そもそも何でも試験に受かれば晴れて代理人になれた粗製濫造の付けが今回ってきていると思います、この辺でシャッフルしないといつまでも
この問題から開放されずにみんなが崩壊してしまい
残ったのは外資なんていうことになるのでは？
私の仕事もなくなります。
＞コンプラになやまっされさん
コメント有難うございます。
このような現状を冷静に分析して、活路を見出すことが出来る人は、大きく成長できるのではないでしょうか？
逆張りの発想が必要な時なのかもしれません、混沌とした時こそ。
ｂｙ管理人
2. Posted by リテール社員
2007年12月15日 17:01
まさに事ﾅｶﾚコンプラですね。引受適正化は誰もが（←当局、保険会社）責任をとりたくないためにやっているものと判断せざるを得ません。特に、長期火災のＤＭ送付は。契約者に送って完全には理解できないでしょう。
＞リテール社員さん
コメント有難うございます。
これからは色々な調査が発生してきますね。
失効契約、解約済み契約についても調査するみたいです。業界全体として。
いろんな気苦労が発生してきそうです。
ｂｙ管理人
＞リテール社員さん
コメント有難うございます。
これからは色々な調査が発生してきますね。
失効契約、解約済み契約についても調査するみたいです。業界全体として。
いろんな気苦労が発生してきそうです。
ｂｙ管理人
3. Posted by 保険初心者
2007年12月15日 21:05
だれの為のコンプラ？ただの作業。かたちだけ。体面だけ。そして、紙が増えるだけ…。みんな本当に疲れてる。＞保険初心者さん
コメント有難うございます。
目的はなんでしたっけ？？
ｂｙ管理人
4. Posted by 勤続２０年の派遣社員
2007年12月16日 13:56
毎日接している代理店さん達もこれを読んだら
よく言ってくれたと思うはずです。
会社の保身のためのコンプライアンス（安心マップ）
お客様の為といいながら、言った言わないになったときの担保のように思われてしかたがありません。
金融庁の皆様はこの実態をどのように思われているのでしょうか？
現場の末端の声が聞こえているのでしょうか？
＞勤続２０年の派遣社員さん
コメント有難うございます。
現場の声ですね、まさしく。
20年もお勤めなのですね、日々悶々とすることもあるでしょうが、頑張って下さい。
ｂｙ管理人
よく言ってくれたと思うはずです。
会社の保身のためのコンプライアンス（安心マップ）
お客様の為といいながら、言った言わないになったときの担保のように思われてしかたがありません。
金融庁の皆様はこの実態をどのように思われているのでしょうか？
現場の末端の声が聞こえているのでしょうか？
＞勤続２０年の派遣社員さん
コメント有難うございます。
現場の声ですね、まさしく。
20年もお勤めなのですね、日々悶々とすることもあるでしょうが、頑張って下さい。
ｂｙ管理人
5. Posted by ＡＩＫＯ
2007年12月18日 00:14
＞長期火災のＤＭ送付は。契約者に送って完全には理解できないでしょう
というわけで、余計な仕事が十重二十重みたいに発生しているわけで・・・。この業界で言う”訂正”と世間のそれとのいみが違っていると言う事実ひとつとっても、保険会社の独りよがり、高ビー、非顧客思考がありありです。保険会社の免罪符集めに振り回される代理店と、末端社員がほんとに気の毒です。
＞ＡＩＫＯさん
コメント有難うございます。
考え方は人それぞれですが、まずは、過去の顧客に対する罪を償わないといけないのでしょうね。その皺寄せは、現代の先端に生きる、代理店と社員にきているわけですが。
今の政治や官庁を見ていても同じことが起きてますよね。
ｂｙ管理人
というわけで、余計な仕事が十重二十重みたいに発生しているわけで・・・。この業界で言う”訂正”と世間のそれとのいみが違っていると言う事実ひとつとっても、保険会社の独りよがり、高ビー、非顧客思考がありありです。保険会社の免罪符集めに振り回される代理店と、末端社員がほんとに気の毒です。
＞ＡＩＫＯさん
コメント有難うございます。
考え方は人それぞれですが、まずは、過去の顧客に対する罪を償わないといけないのでしょうね。その皺寄せは、現代の先端に生きる、代理店と社員にきているわけですが。
今の政治や官庁を見ていても同じことが起きてますよね。
ｂｙ管理人
