損害保険会社に対しては子供の精神で！

損害保険会社の社員に対しては、子供の精神で対応しよう！って突然ですが、子供の精神とは・・・「なぜ？なぜ？なぜ？」を連発することです。
損害保険会社は一生懸命です。一生懸命に考えています。一生懸命に他社との差別化を試みます。一生懸命、自分の業績評価、人事考課のことを考えています。一生懸命、損害保険代理店と協働しようとします。しかし、行動基点は全て自分本位です。

「この保険売ってください」ならまだましで、
「この保険を○○日までに○○件売ってください」っと具体的にお願いしてくることもある。もしくは損害保険代理店の経営問題に発展するところに関与してくる。法人組織の損害保険代理店の経営について本当にプロとして指導できる立場にあるのであろうか？経営マネジメントを学んだ社員がそのような指導をしているのであろうか？疑問である。他代理店との合併を提案することは簡単であるが、合併後のマネジメントの難しさをどの程度分っているのだろうか？多分、経営トップからの伝達されてきた施策をそのまま、自分（担当者レベル）のフィルターを通さずに、損害保険代理店にダイレクトに伝えているのであろう。サラリーマンだから仕方がない。宿命である。だから、損害保険代理店側が知識武装しなくてはいけないのだ。ただ、知識は一朝一夕につくものではない。知識は蓄積あるのみである。そんなときに使えるのが、この「子供の精神」である。

損害保険会社側からのすべてのお願い・提案について「なぜ？」を３回言ってみよう。
３回の「なぜ」を突破できたときは、その営業社員も根つめて、人生かけてお願いしてきているはずである。そのときはＧＩＶＥ＆ＴＡＫＥしよう。

知識不足を嘆く方も多いが、それは不足しているのではなく、情報が過剰すぎて収集すべき情報の取捨選別ができていないから、必要な情報が身についてないだけなのである。情報マネジメント力も絶対に必要になってくるでしょう。
ぜひとも子供の精神を身につけて頑張ってください。

追伸：
拝啓　損害保険代理店殿

ご存知のように、損害保険会社の社員も大変なのです。ただ考えていないだけではなく、考える時間がないのも事実なのです。正義感が強く、損害保険代理店と一緒に成長しようという志高い社員や課長、部長も多く存在すると思います。実は彼らも、損害保険代理店に対して「子供の精神」で挑みたいのです。つまり・・・

まず、生命保険を売らない姿勢に「なぜ？」
次に、キャンペーンに乗ってくれない姿勢に「なぜ？」
最後に、「握り」の約束に応えてくれなかったに「なぜ？」って（笑）

お互い持ちつ持たれつの関係ですからね・・ＧＩＶＥ＆ＴＡＫＥしていきましょう。

敬具　管理人


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