2008年08月31日
新メルマガ創刊します！
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管理人からのお知らせです
９月８日（月）から新メルマガ創刊（毎週月、水）します。
有料（月５２５円／税込）ですが、ブログでは書けなさそうな内容をお伝えする予定です。就職活動、営業活動、業界研究、経営マネジメントにお役立てください。
損害保険会社の就職面接対策をしている学生、損保マンとして最低限の経営知識を身につけたい社会人、損害保険業界を大局的に俯瞰し、経営指針を作ろうとする代理店経営者の方向けの有料メルマガです。経営戦略、マーケティング、財務会計、人事、ファイナンスなどさまざまな切り口から損害保険業界を分析します。是非ご購読ください。
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2008年08月30日
更改は保守作業
ランキング参戦中。是非ここをクリックしてください！一度お会いしてみたい人・・・尾籠裕之さん。
保険産業をシステム思考で斬っている、素晴らしいお方です。
「保険代理店の『戦略的事務構築論』」ほか著書多数、講演多数の経歴を持ち、現在、（株）保険システム研究所の役員を務めている実業家です。
上記著書の中に、このようなくだりがありました。
「更改とは営業ではないか、という意見もあるかもしれないが、営業とは新たな収益源を獲得する活動であり、更改が営業でなければならないという根拠は乏しい。代理店にとって日々の糧である手数料を稼ぐという意味では（更改作業は）営業の役割を果たしているかもしれないが、他の業種であれば保守費用を稼いでいるようなもので、保守費用を集めている人たちを営業とは呼んでいない」
賛否両論あると思いますが、管理人は納得です。
やはり営業は新規契約、新規顧客を獲得してこそ営業であり、既存契約のメンテナンスは営業とはいえないと思います。「営業」という言葉の定義論を語るつもりはありませんが、更改作業を如何に簡素化するか？という観点で代理店業務を見直すことが重要なのだと思います。代理店も時代の趨勢と共に成長しなくてはなりません。時代の趨勢に乗らず、「現状維持」という言う人は無視してもらって構いませんが、将来志向の保険代理店の方々には是非、上記のくだりを噛み締めてもらいたいと思います。
尾籠裕之さんにお会いした事はありませんが、機会があれば是非お会いしたいです。
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2008年08月29日
個人の成長戦略
ランキング参戦中。是非ここをクリックしてください！今、１０年先を見据えたキャリアプランを考えています。
「自分が本当に何をしたいのか」を見つめなおしています。
「自分」という人間はやっぱり人間ですね、生の生き物なので、日々刻々と考えが変わります。秒単位で変ることもありますが、芯はぶれていません。
「目標」が変るというより、自己実現させるための「手段」が変っていくと表現した方が正確でしょうか。目的と手段を取り違えることは日常茶飯事です。目的を達成するため！と意気込んでいても、それは単なる手段に過ぎない・・・ってことが良くあります。
その認識齟齬を自己解決するためにもキャリアプランを練り直すことは結構大切だと思っています。これは企業経営を考える上で、ビジョンや中期経営計画を練り直すことと同じことではないでしょうか。
１０年先にどうなっていたいか、から一年ごとに何をすべきか、何に手をつけていくべきか、を検討するのですが、今のところ、ＩＴスキルと財務会計＆監査知識に念頭を置いています。
年表形式で、いつごろまでに何を、どのようにするのか、その時点で自分の年齢は？自分の会社在籍年数は？ＭＢＡ留学費用の返還義務がなくなるまでにあと何年（笑）？など書いているのですが、どうしても不確実なリスク（支障）が出てきます。それは「合併」です。
多分、１年後、２年後には、「どことどこが、２０１１年４月を目処に、２０１１年９月を目処に」などといった合併シナリオがリリースされるのでしょう。それを織り込んでの将来年表を作成するとなると結構厄介です。
管理人の持論は「社員と会社は同等」です。会社が成長戦略を描くように、個人も成長戦略を描くべきなのでしょう。しかし、個人は組織の一員。仲間に迷惑がかからないように、現業も頑張らないといけませんね。
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2008年08月28日
投資家けーちゃん
ランキング参戦中。是非ここをクリックしてください！損害保険会社から独立された方を見つけました。
その名も「投資家けーちゃん」。
約１２年損害保険会社に勤めた後、その間、不動産投資をし、月のキャッシュフロー１００万円を達成。念願のビジネスプロデューサーに転身されたとのこと。
とても面白い不動産投資奮闘日記としてブログを書かれていますのでご紹介します。
「投資家けーちゃん」
けーちゃんさんの取組みからの考察は・・・
１．何事も下準備と研究心が必要
２．あきらめないこと
３．夢・目標を持つこと
でしょうか。
損害保険会社社員の方、保険代理店の方、保険業界への就職を考えている学生の方、夢、目標はありますか？？？
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2008年08月27日
車人（くるまんちゅ）
ランキング何でしょうか？
是非応援御願いします夏も頑張ります！アドリック損保が車人（くるまんちゅ）という沖縄専用の自動車保険を開発しました。それについてコメントしているブログがあるので紹介します。それを受けての考察が以下です。
何故、アドリックはそんなに契約が見込めるとは思えない沖縄料率の対応を今更行ったのでしょうか？という質問を受け、管理人なりの以下考察です。
１．2007年1月時点の沖縄の総人口は、1,370,805人とのことで、マーケットとしては確保されていること。
２．他の地域と比較し損害率が低いこと。
３．大同火災という沖縄特化型のニッチプレイヤーはいるが、そことの差別化は比較的容易であること（「車人（くるまんちゅ）」というネーミング戦略など）。
４．“沖縄”は大手損保以下中堅損保も注力していないニッチマーケットであるということ。
５．沖縄でも保険の通販ブームが起こりつつあり、通販マーケットとして導入期であり、今が参入する絶好のタイミングであること。
まだまだ戦略的分析結果はあるのでしょうが、既存損保や通販損保がひしめく都市圏で自動車保険を販売するよりも、地方都市で、かつ損害率動向が安定したマーケットで販売した方が得策と判断したのでしょう。保険業界は今でも売上高志向が先行していますが、利益志向に発想を転換すると、今まで見えていなかったマーケットが見えてくるのだと思います。
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車人（くるまんちゅ）
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！アドリック損保が車人（くるまんちゅ）という沖縄専用の自動車保険を開発しました。それについてコメントしているブログがあるので紹介します。それを受けての考察が以下です。
何故、アドリックはそんなに契約が見込めるとは思えない沖縄料率の対応を今更行ったのでしょうか？という質問を受け、管理人なりの以下考察です。
１．2007年1月時点の沖縄の総人口は、1,370,805人とのことで、マーケットとしては確保されていること。
２．他の地域と比較し損害率が低いこと。
３．大同火災という沖縄特化型のニッチプレイヤーはいるが、そことの差別化は比較的容易であること（「車人（くるまんちゅ）」というネーミング戦略など）。
４．“沖縄”は大手損保以下中堅損保も注力していないニッチマーケットであるということ。
５．沖縄でも保険の通販ブームが起こりつつあり、通販マーケットとして導入期であり、今が参入する絶好のタイミングであること。
まだまだ戦略的分析結果はあるのでしょうが、既存損保や通販損保がひしめく都市圏で自動車保険を販売するよりも、地方都市で、かつ損害率動向が安定したマーケットで販売した方が得策と判断したのでしょう。保険業界は今でも売上高志向が先行していますが、利益志向に発想を転換すると、今まで見えていなかったマーケットが見えてくるのだと思います。
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2008年08月23日
５８１
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！５８１・・・突然すみません
。今日受験したＣＩＡ（公認内部監査人）資格のスコアです。
７５０〜２００というスコアレンジで、６００以上取れば合格するらしいのですが、コンピューターテストで試験終了後、即結果が出て“５８１”“不合格”と画面に行事されていました
。結構ショックですが、仕方ありません。もう一度勉強しなおしです。
と言っても、自分自信で“完璧！”といえるまで準備をしたわけではなく、勢いで受験申し込みをし、受験しただけに、自信過剰だったというか、要領が悪かったというか、自己嫌悪に陥りながらも、これを教訓に何事にも慎重に事を起こそうと
。そして、しっかり計画的に勉強や仕事をしようと、心に誓いました１０月頃、再チャレンジします
そろそろ夏が終わり、秋になります。今秋は、勉強の秋にしたいと思います
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2008年08月19日
見えないコスト
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！新商品発売目白押しの損害保険業界です。コンセプトはシンプル化と言いながらも、保険料率が上がり、決して顧客志向とはいえない商品を各社開発しています。新商品の開発には、新商品を開発するまでにかかる時間的コストやそれに伴う人件費。システム開発、パンフレットなど帳票類の作成と、様々なコストがかかります。
また、販売推進のために広告や宣伝にもお金をかけます。
まだまだコストはあります。見えないコストですが、販売にかかる教育訓練コストとして社員と保険代理店への教育費用があります。また、既存商品の開発にかかった設備投資の未償却部分の取り崩しコストや新商品発売にかかる販売体制の構築など、目に見えないコスト、肌では感じることはできますが、明確にコストとして認識できない費用が多くあります。
また、忘れがちですが、機会損失コストもあるでしょう。
新商品を勉強する時間、保険代理店に説明する時間、保険代理店がマニュアルを読み直す時間、保険代理店からの照会に対応する時間の積み上げはいかほどでしょうか。この総時間があれば、どのくらいの新規顧客を獲得できたでしょうか。
たとえば、営業社員４０００人、保険募集人３０万人が費やす時間的コストを経営者は把握しているのでしょうか。高い保険料率の商品を売ることが能ではありません。経営者はコスト対効果を念頭に置いた新商品販売の決定をしないといけません。
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見えないコスト
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！新商品発売目白押しの損害保険業界です。コンセプトはシンプル化と言いながらも、保険料率が上がり、決して顧客志向とはいえない商品を各社開発しています。新商品の開発には、新商品を開発するまでにかかる時間的コストやそれに伴う人件費。システム開発、パンフレットなど帳票類の作成と、様々なコストがかかります。
また、販売推進のために広告や宣伝にもお金をかけます。
まだまだコストはあります。見えないコストですが、販売にかかる教育訓練コストとして社員と保険代理店への教育費用があります。また、既存商品の開発にかかった設備投資の未償却部分の取り崩しコストや新商品発売にかかる販売体制の構築など、目に見えないコスト、肌では感じることはできますが、明確にコストとして認識できない費用が多くあります。
また、忘れがちですが、機会損失コストもあるでしょう。
新商品を勉強する時間、保険代理店に説明する時間、保険代理店がマニュアルを読み直す時間、保険代理店からの照会に対応する時間の積み上げはいかほどでしょうか。この総時間があれば、どのくらいの新規顧客を獲得できたでしょうか。
たとえば、営業社員４０００人、保険募集人３０万人に費やす時間的コストを経営者は把握しているのでしょうか。高い保険料率の商品を売ることが能ではありません。経営者はコスト対効果を念頭に置いた新商品販売の決定をしないといけません。
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2008年08月15日
保険代理店の気持ち
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！損害保険会社は、保険代理店の個人的（法人的）な目的を理解しているのでしょうか。個人法人を駆り立てるものは何か、またどのようなプロセスで駆り立てられるのか。そんな保険代理店心理の研究を真摯にしている損害保険会社はあるのでしょうか。
保険代理店のモチベーションを読み解く上で、マズローの欲求段階説で考えるといいかもしれません。
マズローという心理学者は、人間の持つ欲求を低次から高次にかけて５段階に分けました。生理的欲求、安全の欲求、所属と愛の欲求（社会的欲求）、尊厳の欲求、そして、自己実現の欲求です。
保険代理店にとっての5段階の欲求を管理人的に定義してみると、
生理的欲求は、人間として生存したいという本能。
安全の欲求は、安定した生活を求め、危険を回避したいという思い。
社会的欲求は、代理店組織や団体に所属し、自己の存在を確認したい気持ち。
尊前の欲求は、所属する組織、団体、委託保険会社や顧客から尊敬されて体という気持ち。
自己実現の欲求は、保険のプロとしての道を究め、自己の潜在的能力を開花させ、夢、目標を実現させたいというプライド。
各欲求に関する解釈、定義は様々かもしれませんが、保険代理店の“目的”を自ら知ろう、分かろう、理解しようとする心意気は大切だと思います。その姿勢が保険代理店の琴線に触れ、心地いい人間関係が構築できるのではないでしょうか。
この理屈は、営業社員と保険代理店との関係にとどまらず、保険会社と保険代理店の企業と企業との関係においても言いえるのではないでしょうか。人間的なふれあいを求めることが、今の時世には必要だとつくづく考える今日この頃です。
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2008年08月14日
第一四半期決算を読む
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！損害保険会社の第一四半期決算短信が出揃いました。
各社の決算を見て思うこと。
数字だけを見て思ったことです。この感想が正しいとは限りませんのであしからず。
東京海上日動社：
正味事業費率が沸騰！人件費？物件費？手数料？が高騰したのでしょう。
そして、コンバインドレシオも１００％超。それを補うかのように、有価証券を売り、売却益でボトムラインは黒字・・・。厳しい決算です。
三井住友海上社：
大手社ダントツの減収。いつかの勢いはどこへやら。利息・配当収入が大幅増。運用力があります。したがって、ボトムラインも業界１番となっていますが、自動車保険の大減収が続く限り、自転車操業なのでしょう。
損保ジャパン社：
減収率が一番低い。やはり、顧客見ずしての３％の自動車保険料率アップが効いているのでしょう。正味事業費率も一番低い。これは、物件費抑制の効果？しかし、将来への投資を抑えているというリスクもあるのでしょうか。
あいおい社：
減収率▲１．９％と大貢献。そして何より、損害率が最も低い。特に自動車保険の損害率はダントツ。これは経営努力といえるのか、はたまた保険金支払い抑制と呼ぶべきか。この期に及んで後者は無いとは思いますが、会社経営としては素晴らしい出来だと思います。
日本興亜社：
卒なく、保険引受利益７億円を確保。前期比で５０億円の改善。大手社で唯一、本業黒字です。各指標がそこそこいいため、保険業界を取り巻く環境が厳しいにも関わらず、好成績ですね。外資系ファンドの圧力も効いているのでしょうか。
残り３四半期があるにせよ、実経済が鈍化している中で、国内事業で収益を確保していくことは困難でしょう。やはり、海外事業への展開を積極的にしていかないといけません。あの５０００億円の買い物が、各社の購買マインドをたきつけるのは必至ですね。
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2008年08月13日
人としての品質
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！なぜ２チャンネルの保険業界にはあんなにスレッドが立っているのでしょうか。
それも卑猥な、意味のない、妄想のような、本当にどうしようもないことばかり。一部のスレッドには保険金支払いやサービス対応に関する苦情的なコメントがありますが、大半がムダなものですね。
金融業界の中で、唯一、保険業界のスレッドがあるのが、品の無い保険業界を物語っているのでしょうか。一部の品のある方を除いて、保険会社社員と保険代理店には知性、理性などが低い人が集まりやすい業界ということでしょうか。保険代理店の粗製乱造を招き、その粗製乱造のために営業社員を多く雇用し、歯止めのきかない、悪循環を生み出したのでしょうか。その結果として、顧客に迷惑をかけている、かけていたのでしょうか。気分を悪くされた方も多くいると思いますが、現実を受け止めて、業界の浄化に努めないといけませんね。目的化しないことを条件に、資格試験の更新制度などの業界統一の動きというものは、一定評価できますね。
管理人も人間的品質が高まるよう努力したいと思います。
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2008年08月12日
非日常的な空間
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！オリンピックが始まって早数日がたちました。
金銀胴のメダルの話にマスコミは注目しがちです。陰ながら努力し、夢叶わず、メダルに届かなかった選手の努力にも目を向けてもらいたいものです。成功者の秘話も大切ですが、日本の代表でも世界では敗者となってしまった人の努力も何か参考になるのではないでしょうか。
っと前置き長くなりましたが、オリンピックなどのイベントや東京ディズニーランドなどのアミューズメントはたくさんの消費と雇用を生みます。経済の好循環を生み出しています。そして、好循環だけに留まらず、消費者に感動を与え、そこで働く労働者にも遣り甲斐と幸福感をもたらせる不思議な関係が成り立っています。
東京ディズニーランドでは、高い入場料（飛行機代）と高いお土産、高い飲食代を気にすることなく、入園者がお金を払います。そして、キャストと呼ばれるアルバイトは、必ずしも高い時給ではないにも関わらず、入園者のためにプライドを持って奉仕します。そんな奉仕に入園者も高いお金を払っています。入園者とキャストのWin-Winの関係が成り立っています。
ここに存在する普遍的な真理とは何でしょうか。
これが唯一の解とは思いませんが、「非日常的な世界」ではないでしょうか。
非日常の世界（場面）において、消費者の財布の紐は緩まるのではないでしょうか。非日常の世界で働く人は、非日常だからこそ、そこに集まる消費者のために遣り甲斐をもって奉仕しようと思うのではないでしょうか。
生保や損保の保険料は決して安くはありません。
しかし、そんな安くはない買い物を、自宅や保険代理店事務所や時には喫茶店でさせられている消費者はどんな気持ちなのでしょうか。消費者側も別に深く考えることはないのでしょうが、これらの日常的な環境では財布の紐も固くなるばかりで、契約（勧誘）の商談も上手くはいかないのではないでしょうか。
それでは、生保や損保の商売において、消費者にとっての「非日常の世界」とは何でしょうか。
この定義付けはとても難しいことですが、上手く定義できて、実践できれば、保険ビジネスは上手くいくかもしれません。特に代理店事務所や商業施設での来店型ビジネスを主にしている人にとっては、顧客に対して「非日常的な世界」を演出できれば、何かしらの効果が表れるかもしれません。
例えば、コーヒー一杯においてもインスタントではなく、ドリップ方式の高級コーヒーを出したり、決して雰囲気のいいＢＧＭを流してみたり、アロマを使ってみたり、椅子は座り心地抜群のフランス製のものを用意したり・・・などなど、非日常的な世界（シーン）を提供することが保険ビジネスにおいても大切なのかもしれません。
「非日常」をテーマにした営業的仮説検証を実践してみたは如何でしょうか。
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2008年08月10日
損保総研を使う
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！管理人が重宝している情報源があります。
それは損保総研が主催する損保講座です。また、保険業界に関する調べものをするときは損保総研の図書館に行きます。保険に関する学術誌や社史などが豊富にあるからです。関東圏にお住まいの損保社員や保険代理店の方であれば、一度は通信講座や図書館を利用すべきだと思います。
資本社会の原理は「搾取」です。
弱者から強者へ資本（利益・お金）が流れていきます。
ここで言う弱者と強者の違いは、情報を知っているかいなかであり、その情報を有効に使えて、知識に留まらず、知力となっているかどうかです。情報格差でいうと、保険会社と保険代理店の間には埋まらない情報格差があります。また、保険会社内でも本社と現場では情報格差があり、この格差により出世や昇進などに関わる利害が生まれます。この格差を埋めるには、まずは足と多少のお金を使わないとダメだと思います。関東近辺にいる人であれば、数時間と数百円さえ使えば、情報格差を埋め合わせることができます。関東以外の方でもインターネットと同業のネットワークを使えば、情報格差を多少なりとも改善することは可能だと思います。
過去、損保総研主催の「小額短期保険」「損保会計」「欧米保険事情」に関する講座・セミナーに参加しましたが、今思い返すと、少なからず自分のためになっていると思います。
搾取されるばかりではなく、搾取する側？もしくは搾取されないように脳に汗書く必要があると思う今日この頃です。
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2008年08月09日
事業ドメイン
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！損害保険代理店は儲からない職業になりつつあるのでしょうか。
損害保険代理店自体では手数料が下がる傾向なので、その穴埋めとして生保ビジネスを手がける。ただし、生保も毎月案件があるというわけではなく、損保の更改業務に追われる環境において、なかなか生保案件に時間をさくことが出来ないというジレンマがあるのでしょうか。
経営戦略論では、ビジネスは事業ドメイン（事業領域）を決定することで、自分の守備範囲が決まり、事業の業績の先行きが見えてきます。保険代理店の場合、自分の事業ドメインを「損保」とするのか、「生保」とするのか、「保険」とするのか、「金融商品販売」とするのか、「事業者向けリスクソリューション」とするのか、「家計向けファイナンシャルアドバイザー」とするのかによって、忙しさや対象とする顧客層、必要となる知識など全てが変わります。
今の保険代理店は、保険代理業が儲からないということを認識しつつも、また事業ドメインを「保険」であったり、「金融商品販売」と広く捉えていながらも、販売するにたる知識が追いついていないように感じます。そのため、損保は売れるが生保は売れなかったり、生保は売れるが損保は売れなかったり、はたまたどちらも余り売れず、事業ドメインにあっていない販売スタイルになっているのではないでしょうか。これは悪循環です。
この悪循環を断ち切るにはどうしたらいいのでしょうか。
答えは簡単だと思います。
自分を題材にして真剣にファイナンシャルプランを作成したり、自分の家計をモデルに家計貸借対照表を作る。その上で、広義の資産運用を真剣に始める。自分でやってみると、損したくないという気持ちが強くなり、より一層勉強に身が入ります。集中するおかげで、知識も経験も加速度的に習得でき、顧客に話ができるほどのスキルが身につく。その結果、顧客に保険、住宅ローンの斡旋や投信などの金融商品が売れるようになるのではないでしょうか。
後は、この答えを実行するためにどのようにして時間を作るか、という問題が残っていますが、時間は作ろうと思えば作れるはずです。気の持ちようが一番大切なのではないでしょうか。
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2008年08月05日
回顧録
ランキング何でしょうか？是非応援御願いします夏も頑張ります！１週間記事の更新をサボっていたら順位がブログ順位が８位になっていました
。怠けているとダメですね。それと、コメントを複数の方から貰っていますが、まだアップできていません。時間ができた時に、しっかりと返答させていただきます。今日は、新人デーでした。
新入社員から問い合わせがあり、また、初対面の新入社員と飲み、帰宅が１時過ぎに。やっぱり若いっていいですね、エネルギーが違います。
新入社員からの問い合わせは、“損保講座における優績の取り方”についてでした。
管理人の所属する会社では入社１または２年目から損保総研が主催する損害保険講座を受講することになっています。保険論からはじまり各種目および保険会計まで幅広く勉強するのですが、同業他社の同じ年次の人も同時期に受講します。通信講座の受講＆スクリーニングによる試験があったのですが、通信によるテスト＆本番試験の結果、上位１０％に入る人が損保総研より“優績者”として表彰されるのです。業界横断の運動会みたいなものなので、管理人も当時は躍起になって勉強し、この優績を取ることができました（少し自慢です）。
この昔取った杵柄に興味を持った新入社員が管理人にそのノウハウを聞いてきたのです。
答え・アドバイスはいたってシンプル。
�〕ダ喙茲襪海箸�目的ではなく、あくまで一流の損保マンになるための手段と考えよ
�⊂霾鷦�集は怠ることなく
�Ｂ梢涌幣紊謀慘呂擦�
偉そうなことを言える様になった身分になったな〜っと少しいい気分になりながら、メール返信していました。
そして、夜は、急遽、別の新入社員２人と飲むことに。
この二人は、同じ営業部に所属する先輩社員の影響を受けてか、一生懸命９月に向けての医療保険と生命保険のネタ探しに躍起になっていました。昔、どこかで見た光景だな〜っと、管理人の新入社員時代の姿とダブって見えました。
管理人も新入社員の頃、同じように、目先の数字に追われて営業していたことがあります。仮所属していた支社の先輩社員にそそのかされて（？）、当時旬であった“介護保険”を１ヶ月で２６件売りました。あの時の達成感はとても心地よく、学生から社会人への転換期でもあり、社会人としてやっていけるかの不安を抱いていた時期だけに、あの達成感は今でも、何か行動を起こす時の自信に繋がっています。
損保社員にとっての営業とは、それ自体が目的ではなく、あくまで何かを達成するための手段にしかすぎません。営業自体が目的化すると、達成した後の脱力感であったり、成し遂げられなかった時の罪悪感であり、自己嫌悪に見舞われることになります。この点が保険代理店と保険会社社員の性（さが）の違いなのかと昔を振り返りながら考えてしまいました。
一生に一度だけの新入社員時代。どんなに大きな失敗をしても、失敗自体はムダではなく、将来への糧となります。その点を先輩や上司の人は理解して、許容してもらいたいものです。
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